Подскажите кому писать жалобу на сантехника из жэка

Жалобу если произвели оплату, то на себя. что делать если оплата еще не производилась? необходимо подать заявку в обслуживающую организацию по замене неисправного крана. услуга платная и производится через кассу организации с выдачей платежного документа, цена устанавливается прейскурантом организации (должен быть вывешен на доске документации, например «уголок потребителя»). заменить кран специалисты должны в течение суток (после подачи заявки). предполагаю, что в этих действиях вопрос по жалобе снимется. удачи!