Затопили соседей внизу, что делать? (+)

Затопили соседей внизу, что делать? (+) надеюсь на ответы тех, кто с таким сталкивался, а не тупо считающих себя юмористами. уехали на 10 дней, перекрыли газ и воду....лучше бы этого не делали. дальше знаю только со слов и из документов. живу на 2-м этаже, в квартире хороший ремонт. внизу на первом этаже живёт бабка.. а кран-вентиль, который перекрывает воду стал капать....бабка вызвала жэу. если бы в квартире кому-то было плохо, столько усилий бы не применили. в результате хотели срезать дверь, соседи понимающие, что без дверей квартира не проживёт до нашего приезда предложили специалистов. специалисты потратили кучу времени на открывание дверей, не смогли влезть через пластиковые окна, даже с вызванной вышки, пришлось высверливать дорогие замки на двух дверях...пришёл слесарь, сменил вентиль на кранике от стояка, но в этом не сознаётся, пишет в акте, что закрыли не полностью. проверяли и перед отъездом и после приезда. этого не может быть. только , если краник от стояка поменяли. в результате-двери и замки у нас испорчены. у бабки внизу - обои на потолке были приклеены. туалет на потолке и стенах-0,6 м2, коридор-на потолке и стенах пятна 0,2 м2, в некоторых местах обои отошли от стен. спальня- на стенах и потолке-0,3 м2. обои простого качества. это всё по акту. через месяц ещё не приходили на оценку. бабка ещё хочет новый линолеум. вопрос в том: кто виноват (может ли это быть жэу), какая может быть оценка ущерба, могут ли повесить ещё и линолеум, которого в первом акте не было, могут ли заставить оплачивать работу по взлому наших замков(чеки уже показывали нам ), что мне выгоднее сделать, если я по документам являюсь малообеспеченной (есть ребёнок 2-х лет). надеюсь на совет тех, кто сталкивался с подобным.