Затопили соседей? кто виноват?

Здравствуйте. у нас такая проблема. живем на последнем этаже (на 4). в наше отсутствие затопило соседей (досталось даже 2 этажу) . дело в том, что днем запустили воду в батареи. сосед с 3 эт. вызвал слесарей что бы перекрыть воду в подвале. они перекрыли но вода как текла так и текла. оказывается не работают задвижки. слесарь который поднялся к нам когда мы приехали, сказал что последним этажам краны меняет управляющая компания и следит за их состоянием. подали заявку на ремонт крана. слесаря пришли, посмотрели, сказали что неисправна кран-букса. но кран менять отказались. со скандалом поменяли кран-буксу. неисправную мы оставили себе. объявления о подаче воды не было. кто виноват в такой ситуации? кто должен оплачивать ремонт соседям? сосед тоже как и мы винит управляющую компанию. что делать в этой ситуации? кстати так никто и не пришел с управляющей компании сделать фотосьемку пострадавшей квартиры. заявления с наших сторон были поданы.