Залив квартиры, действия ответчика. практики подскажите.

Собственники квартиры ниже обратились к собственнику квартиры выше с требованием возмещения ден. средств от залива их квартиры. в верхней квартире нет никаких следов протечек, квартиру осматривали 3 раза. все трубы в порядке. нижняя квартира со слов соседей была залита очень сильно, ремонт аж на 200 т.р. принесли копию акта осмотра, в которой жаде номера квартир не указаны, в котором написано, что причина протечки - отсутствует герметичность по периметру ванной, мокрый пол в кухне. ничего подобного на самом деле не было, акт подписан только работниками жека и собственницей залитой квартиры.
как быть в такой ситуации, практики, кто сталкивался в судах (поскольку до суда я рекомендовала бы ничего никому конечно не платить). да и оценки нет как таковой.