Вопрос жкх

Помогите разобраться, при оплате коммунальных услуг через онлайн сбербанк выходит ошибка -58 т. е оплата через такие платежные системы как онлайн заблокировано по счету со стороны жкх, у меня были трудности и споры возможно из за этого они таким образом показали себя но вот мне очень трудно оплачивать через банки и почты могу ли ли я и имею ли я права вернуть и потребовать разблокировать мой счет что бы смог оплачивать самостоятельно .