Нужен ответ работника департамента жил. политики

У нас коммуналка, две комнаты у нас в собственности, а третья муниципальная. у соседей только ордер, соцнайм не заключали и не обращались для заключения. у нас соседи развели антисанитарию, выдолбили вент. короб и встроили туда свой холодильник оставив без воздуха весь стояк. в общем это маргиналы, алкаши и дебоширы. обращался в правительство москвы и департамент жил. политики г. москвы и получил ответ. соседям сделали предупреждение, а дело передали в жил. надзор. соседка продолжает пьянку и ещё курить на кухне стала. закон явно таких людей не касается. что делает департамент в таких случаях на практике?