Что может быть?

Проблема легко решается. вызовите мастера - пусть удлинит трубку, с которого капает вода, чтобы не падала на отлив соседских окон.
я при установке кондиционера сразу попросила об этом, так как у меня раньше капало на отлив от соседей. это была как пытка - капли по железу. но по по моей просьбе соседи все исправили.
а возраст соседей не имеет значения - надо быть человечней, вам с соседями не один год жить и не надо конфликтовать из-за пустяков..