Завышены услуги жкх. как действовать?

Моей родственнице пенсинерке-инвалиду 3 группы. (2 группу сняли) приходят счета на оплату жкх по 5,5 тысяч. львиная доля этой суммы приходится на отопление. при этом у нее в трехкомнатной квартире всего одна батарея, остальные пришлось спилить из-за непригодного состояния. есть ли возможность на законном основании уменьшить стоимость предоставляемых услуг, если по сути ими а) не пользуется, б) они физически не могут поставляться в полном объеме.