Имеют ли право отключить газ участнику вов?

У меня бабушка 83-х лет,участник вов,ей 09.04.2013 года отключили газ.сказали,что у нее нету дополнительной вытяжной трубы.газ бабушке проводили в 1995 году,принимала комиссия и все было в порядке.в 2012 году,в начале отопительного сезона приезжали с проверкой,все было нормально,но сегодня опять приехали и сказали что не хватает какой-то трубы и поставили пломбу.у бабушки печное газовое отопление.я хочу знать имеют ли они право отключать без предупреждения,и в отопительный сезон,бабушка проживает сама.спасибо!