На сколько имеют право отключать горячую воду и что делать если этот срок превышен?

Я живу в поселке и нам сказали что отключат горячую воду в связи с неуплатой граждан по коммунальным услугам(задолжность у некоторых составляет 60000 рублей и выше.)вся проблема в том что я плачу исправно ,так почему я тогда должна страдать? воду горячую обещали дать только тогда когда начнется отопительный сезон(у нас это 15 октября),мол когда начнется отопительный сезон они не имеют права не дать гор. воду. куда вообще можно написать жалобу?и вообще что можно сделать.воду отключили 16 августа.