Отношения с жильцами коммуналки

Отношения с жильцами коммуналки доброй ночи. живу в комнате коммунальной квартиры (собственник жилого помещения). с соседом-собственником многократно в письменной форме отправляли заявления в домоуправляющую компанию по поводу проведения ремонта и улучшения жилищных условий. большинство комнат сдаётся квартирантам, собственников на этаже ныне проживающих 6-7 (из 21 комнаты). есть женщина, собственница, 42 года проживающая в ком. квартире, которая "подмяла" под себя большинство квартирантов (живущих без регистрации, по факту проживает больше, чем зарегистрировано), а также др. собственников, и теперь, когда приходят специалисты по поводу заявлений решать проблемы, самоуправствует, даёт заведомо ложную информацию об инженерных коммуникациях дома, дошедшую до неё по слухам; с др.соседями оговаривают (очерняют) нас с соседом (в общем), нецензурно выражаются в отношении нас; оскорбляют нас по поводу состояния наших жилищ, причём ещё до того как вселился в комнату (недовольны тем, что специалисты приходят решать проблемы, которые они за 20 лет не смогли решить сами (не обращались или не пошли "выше", т.е. безразличное потребительское отношение, препятствуют всячески: говорит "берёшь на себя слишком много, но при этом сами ответственность на себя не берут, заявления не пишут и не ходят в дук: "у меня в комнате всё отремонтировано, а на места общего пользования (к примеру, санузел, наплевать"; провоцируют на скандал. пытался мирно урегулировать конфликт, но до неё и других жильцов не доходит. каким образом поставить на место таких людей в правовом поле, к кому обращаться, с каким заявлением? и какие права имеют жильцы муниципальных комнат? помогите пожалуйста, хотим сделать лучше же для всех, но наталкиваемся на непонимание и интриги со стороны жильцов. я, как и мой сосед, хотим жить по-человечески, а не как в сарае, извините за выражение. спасибо за внимание, жду ответов.