Как встать на очередь по квартире?

Мой вопрос заключается в том, что каким-то образом можно встать на очередь на получение квартиры, но я не знаю как. человек прописан в коммуналке, даже вроде бы есть льготы, т. к этот человек родился в москве, все его дети москвичи, я знаю, что так делать можно, но не знаю, какие документы и куда надо подавать, заранее спасибо