Пени по жкх задолженность

Добрый день! вопрос такой! погасила всю имеющуюся задолженность в полном объёме, плюс пени, разными квитанциями, отдельно долг, отдельно пени. в этом месяце думала ура, не будет пени, ан нет! они есть, да ещё больше чем были (было 10000,стало 12000)копейки не пишу. пришла в бухгалтерию разбираться в чём дело? а она мне говорит: цитирую её слова." по новой программе с 01,01,2016 года новое начисление пени, то есть: после оплаты задолженности, начисляются пени!" как? на что? ведь всё оплачено, долга нет, пени погашены! прошу объяснить мне, как это возможно. спасибо.