Соседи сверху залили. акт есть. как лучше поступить ?

В осмотре затопленного помещения должны принимать участие сотрудники обслуживающей (эксплуатирующей) организации. их задача — удостоверить своими подписями факт затопления, указать источник залива и описать повреждения, причинённые имуществу. распространённая ошибка — включать собственников затопленной или затопившей квартиры в состав членов комиссии. поскольку собственники являются лицами заинтересованными в исходе спора о заливе, их следует указать как лиц, присутствующих при осмотре. в акте о заливе квартиры допускается указывать свидетелей, которые были очевидцами происшествия. рекомендуется при этом указать их фамилию, имя, отчество, а также сведения о прописке. эти данные могут потребоваться суду, в случае вызова свидетелей для дачи показаний. отсутствие их паспортных данных в акте о заливе помещения приведёт к затягиванию процесса, выяснению сведений о прописке для надлежащего уведомления. принимать меры к приглашению собственника затопившей квартиры для участия в осмотре и составлении акта обязательно. даже если он откажется подписывать акт, об этом следует сделать соответствующую запись. но предоставить ему возможность присутствовать при осмотре нужно без ограничений. правило второе: акт о заливе должен отражать факт наличия аварийной ситуации. поэтому рекомендуется составить акт непосредственно во время затопления или в ближайшее время, после ликвидации течи. так, если течь ликвидирована, а к составлению акта о заливе квартиры впервые приступают спустя неделю, то установить источник течи может быть затруднительно. в свою очередь, это может помешать установлению истинного виновника аварии. акт о заливе должен отражать место затопления и его последствия. следует описать характер повреждений и их размер. для этого в метрах, сантиметрах указывают размеры затопленной поверхности, в том числе потолка, стен и пола. можно указать ориентировочную площадь. если затоплена мебель, то в акте о заливе квартиры следует указать, какая именно и где она расположена на момент составления акта. а также отметить, горячая или холодная вода затопила помещение. когда затоплена бытовая техника, в акте о затоплении нужно отметить её марку и модель. для этого рекомендуется переписать данные с таблички (наклейки) которая имеется практически на любом экземпляре электронной аппаратуры. лучше, если есть возможность переписать эти сведения с технического паспорта прибора. не нужно непосредственно в акте о заливе квартиры делать выводы о работоспособности затопленной аппаратуры, это может вызвать сомнения. потому, что во-первых, составляющий акт о затоплении работник не является лицом, компетентным устанавливать исправность электронного оборудования; во-вторых, неизвестно, является ли неработоспособность прибора следствием затопления, или он уже был неисправен ранее, по другой причине. делать подобные выводы уполномочен специально обученный эксперт. в случае, когда затоплению подверглась электрическая проводка, в акте о затоплении квартиры нужно указать протяженность залитого участка и его местоположение в квартире. таким образом, главная задача при описании факта затопления — наиболее полно и точно описать места и предметы подвергшиеся залитию. правило третье: в акте о затоплении должна быть указана причина течи. здесь обязательно следует установить непосредственный источник поступления воды, залившей квартиру или другое помещение. независимо от источника затопления, следует описать его максимально подробно. потому что в последующем на основании источника течи будет приниматься решение об установлении виновного в затоплении.