Упала глыба снега со льдом с крыши жилищного 5-этажного дома...

Упала глыба снега со льдом с крыши жилищного 5-этажного дома на крышу недавно отремонтированного балкона на 5 же этаже. виноваты ли в этой ситуации жку? тем более хозяйка квартиры звонила до этого несколько раз в управляющую компанию, где ей ответили, что крышу обязательно почистят, но этого так и не произошло. уместно ли подать иск на возмещение ущерба? крыша евро балкона искорежена и продавлена.