Вопрос о качестве обслуживание горячей водой.

Прошу помочь разобраться в следующем момент.
периодически из крана течёт горячая вода желтовато оттенка, как бы со ржавчиной. управляющая компания не желает решать проблему, отправляя к котельной. котельная во всём видит водоснабжение, что им уже такая вода приходит (тогда почему холодная вода нормальная? ). водоснабжение же винит котельную. и никто работать не хочет. вопрос следующий и их два:
1. в чьей компетенции решение данного вопроса?
2. должна ли управляющая компания сама решать подобные вопросы или я сам должен названивать тем, кто услуги предоставляет?
заранее благодарю.