Если жек не выполняет свои обязанности,куда обращаться ?

Потолок в квартире не держит тепло(после замеров жека прибором),утепление сделали частично,обложили одним слоем стекловатой не по всему потолку,после обращения к ним в письменной и устной форме,ответа не получаю..так же были обращения и по поводу чуть теплых батарей,но они сваливают на тэц, якобы тэц так подает...а в других домах об батареи можно обжечься . куда обращаться с такой проблемой ? заранее спасибо.