Приостановили сделку на покупку квартиры

Здравствуйте! такая проблема! приостановили сделку, т. к. проводя внутреннюю проверку, сделали запрос в кадастровый стол, а там не указан этаж расположения квартиры. я так поняла, что эту проблему они будут решать внутренне, но решила не оттягивать и заказала сама кадастровый паспорт, с которым мне нужно было идти в мфц, где мы подавали документы на сделку и прикрепить его к основным докам (так посоветовал знакомый риэлтор) придя туда меня, мягко говоря послали, и сказали что приемом дополнительных доков не занимаются! вопрос: куда бежать и что делать, чтоб не просрочить время преостановления (до 1 ноября)? и еще, получив кадастровый паспорт не обнаружила там номера квартиры! так должно быть???