Как разрешить спор с хозяевами квартиры при отсутствии договора?

Хозяйка требует оплатить долг за домашний телефон и за его повторное подключение, но телефона у нас не было и мы её сразу предупредили, что им пользоваться не будем. далее - я заплатила ей полную сумму аренды на месяц вперед, а через два дня она позвонила и сказала, что возвращается жить в квартиру, приехала с вещами и мужем - проживает со мной в квартире. после оплаты прошло 5 дней, я уже нашла другую квартиру, но остаток денег за непрожитые 26 дней она возвращать отказывается. по коммун. платежам у нас долгов нет. вот так решила выселить в зиму, я с 2-х летним ребенком, муж в командировке. договора нет - ладно, если я не верну свои деньги, но так она ещё с меня требует за этот телефон! нужно ли брать с неё расписку при выселении, о том что долгов нет и претензий к имуществу она не имеет?