Здравствуйте! я живу на 3 эт. 4 эт дома, в нашей квартире постоянно потоп

Здравствуйте! я живу на 3 эт. 4 эт дома, в нашей квартире постоянно потоп (после дождя, когда таит снег) ! вызывали представителя управляющей компании, он сказал, что виноваты соседи с верху, видимо трещина на их балконе (балкон у них не застеклен) и они должны принять меры по устранению потопа, либо через суд! соседи же говорят, что они тоже вызывали ук им они сказали что они все им сделают, но до сих пор ничего не делают и балкон не является их собственностью.
что мне делать? кто виноват? просто уже надоело постоянная сырость! !