Соседка снизу перекрыла нам воду,врезав незаконно кран в стояк

Письменную претензию ( в 2-х.экз один с отметкой о приеме себе) в обслуживающую организацию о принятие мер по восстановлению водоснабжения и проведения перерасчета (укажите период отсутствия воды).меры должны принять немедленно, а ответ обязаны дать в течение 3-х дней. вам в помощь - постановление правительства №354 от 06.05.2011г. «о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» http://base.consultant.ru/cons/cgi/onlin... см. iv. права и обязанности исполнителя. 31. исполнитель обязан: к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. при непринятии мер и неполучения письменного ответа или отписки обращаетесь в госжилинспекцию, прокуратуру и далее в суд. внимательно прочтите раздел - xvi. ответственность исполнителя и потребителя и ознакомьтесь с приложением №1 требования к качеству коммунальных услуг. выписка: –i. холодное водоснабжение. 1. бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года. допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды:8 часов (суммарно) в течение 1 месяца,4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства российской федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений (снип 2.04.02-84*).разбираться с соседкой – будет обслуживающая организация в суде после проведения перерасчета за не оказанную коммунальную услугу в водоснабжении жителям подъезда. «соседка сказала, что больше никого не пустит в квартиру» не имеет она такого права, на основании указанного постановления - см. v. права и обязанности потребителя. 34. потребитель обязан: е) допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время. а также – iv. права и обязанности исполнителя. 32. исполнитель имеет право: - б) требовать допуска в заранее согласованное с потребителем время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования, для выполнения необходимых ремонтных работ и проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время; - в) требовать от потребителя полного возмещения убытков, возникших по его вине, в случае невыполнения обязанности допускать в занимаемое им жилое или нежилое помещение представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб в случаях, указанных в подпункте "е" пункта 34 настоящих правил). удачи!