Протечка воды из квартиры, собственником которой нет связи

В нашем многоквартирном доме(16этажей) в 7-00ч было отключено горячее и холодное водоснабжение. объявления не было. спустя 12ч, выяснилось, что отсутствует холодное и горячее водоснабжение только по нашему стояку (16квартир), в связи с тем, что в одной из квартир произошло подтопление. так как дверь квартиры, где предполагалась утечка, никто не открыл, сантехники перекрыли и горячую и холодную воду. в течении дня с собственниками квартиры связаться не удалось, поэтому руководство приняло решение воду не открывать. при этом за 12 часов жильцы стояка оставались в неведении.
подскажите, пожалуйста, на какое период времени могут производиться такие отключения (например, если собственники квартиры не найдутся)? обязана ли была управляющая компания поставить в известность о данной ситуации жильцов и за какое время? за какой период времени должны устранить данную ситуацию?