Помогите разобраться в сложившейся ситуации. я и моя семья с 29.01.2013г. живем без света.

29.01.2013 г. мою квартиру, где проживают мои малолетние дети (сыну 9 лет, дочери 6 лет), отключила от эл. энергии ук(акта об отключении нет, решение суда тоже нет).счета выставляет "донэнергосбыт" и плачу я им же, а отключение произвела ук. на вопросы: за что? и почему? в ук ответили обращаться в "донэнергосбыт". в "донэнергосбыте" ответили, что отключение произведено из-за долга за потребленную эл. энергию. за эл. энергию плачу по индивидуальному прибору учета и за потребленную эл. энергию долгов не имею, какие долги на меня вешают, я не знаю, еще в "донэнергосбыте" сказали, что отключили за потери. за какие -такие потери меня могли отключить от эл. энергии? я считаю, что меня отключили незаконно, существенно нарушили права моих малолетних детей. помочь никто не может, живем без света.