Требует деньги за уборку сан. узлов и полов в семейном общежитии блочного типа

Заехали в общежитие семейного типа, на каждом этаже (а их два) есть старшая. мы заключили контракт с риелтором, прописали все детали, но она не прописала что мы должны сдавать ещё дополнительно деньги за уборку унитазов и полов. собственница сказала, что каждый месяц она там собирает. к слову об унитазах, которые даже без сидения, постоянно как не приду, либо оббосано, либо чиркаши оставленые кем то. про неровные покрытия полов, которые тоже веяно грязные и полно паутины - я молчу. можно заметить, что убирается только пакет с бумагой из туалета, больше там ничего не меняется. толчок как остаётся грязным так и есть. старшая уже в наглую повесила записку на двери что не сдали только наша комната, а потом приходит и возмущается почему деньги до сих пор не сданы. 310 рублей за это убожество! что делать, подскажите. она может пожаловаться собственнице, и та, наверное, ее поддержит в этом.