Что делать с мусорной компанией?

Живу в частном секторе. после введения мусорной реформы, тендер на работу с тбо выиграла компания вроде бы "аэросити", но это не важно, т. к. компания работала хорошо, до операторов быстро дозванивались и мусор вывозили как положено в течении 3 дней после звонка. но через некоторое время сказали, что вроде у них не все в порядке с документами и тендер выиграла другая компания. и тут начались наши мучения. чтобы вывезли контейнер с мусором, до них не дозвонишься, а если дозвонишься, то они еще и забывают про тебя. в следующий раз звонишь а они говорят, что типа вы первый раз звоните, не было заявки от вас. один раз больше месяца перезванивались, чтобы мусор вывезли. а последнее время у них вообще все просто - все операторы заняты и хоть зазвонись. мусором обрастаем уже кругом бачки и контейнеры. по закону вроде бы они должны после подачи заявки в течении 3 дней вывезти. так ведь не подашь эту заявку, не дозвонишься до них. поговаривают у нас в городе, что типа у них машин не хватает. но это же не мои проблемы, что у них чего-то не хватает. деньги то берут исправно за тбо. как вообще они тендер выиграли если у них чего--то не хватает. стопудово в администрации города ктото за этот тендер на лапу получил. можно ли подать заявление в прокуратуру на них и с какой формулировкой что бы их проверили? и мусорную компанию и администрацию города.