Можно ли отменить пломбировку счетчика?

Здравствуйте,такая ситуация. сегодня я передавала показания в омские распределительные сети, мне сказали что у меня не примут, т.к у меня счетчик не опломбирован с 2014 года. я ответила что у меня счетчики все опломбированы и заканчивается пломбировка 2018 г. они попросили документы, я привезла. девушка внесла данные пломбировки в базу и выкатили мне долг 3,500 рублей. и пояснила мне что с 2014 года у меня в квитанциях была сумма по норме прописанных. я зачеркивала их норму и платила за свои кубы. просто когда в квитанциях стоял минус(переплата) я минусовала от своей суммы. поэтому когда они внесли мои данные о пломбировке и последнии показания у меня образовался долг. т.е. если бы я не предоставила документ о пломбировке у меня бы задолженности не было. и они бы считали по нормативам.