Старшая по дому без предупреждений подала заявку на обрезание света.

В общем, у нас есть долг по свету, но обычно перед обрезанием его выносятся два предупреждения и что-то там третье (и это третье нужно говорить лично, либо по телефону), итог - ни одного письма в ящик, ничего такого, никаких предупреждений она подала заявку на то, чтобы обрезали свет. итог - нам это и сделали, что теперь делать? денег на оплату нет, ибо чтобы подключили обратно нужно возвратить весь долг + 1700 рублей на подсоеденение. возможно ли подать какое-нибудь заявление и что-то по типу этого на эту женщину? (ибо она обязана была хотя бы предупреждать, дабы мы хоть немного, но оплатили, чтобы свет не обрезали). помогите пожалуйста, статьи там или ещё чего.