Добрый день, какие наши права потребителя

Заказали жалюзи, при формировании заказа продавец не уточнил, что подразумеваетмя под высотой жалюзей. с нашей стороны размер высоты был дан самих жалюзей(т.е. полотна). в результате нами были получены жалюзи меньше по высоте, которые мы хотели. продавец объясняет, что размеры были учитаны с карнизом. хотя при формировании ни кто не задал вопрос, по поводу карниза. продавец отказывается заменить или вернуть полностью оплаченные деньги. что нам делать? на какой стороне закон