Служебная квартира. перевод в частную собственность

Муж проработал более 10 лет в жкх, дали еще во время работы квартиру. уволился по собственному желанию (в трудовой), но фактически в принудительном порядке. подал документы на расслужебливание квартиры, а в администрации города постоянно ставят "палки в колеса": то запись потеряли после месяца ожидания в очереди, то угрожают, что не переведут квартиру, так как это возможно только при выходе на пенсию (со слов "старшей" в отделе жилья). прописан он и ребенок 3 лет. если шанс все таки перевести квартиру в личное пользование? если да, то как действовать? спасибо!