А правы ли в нашем жэу и как можно на них повлиять? +++

15.02.17 г у нас произошло чп, украли светильник в тамбуре подъезда.
заявку я ещё дала им утром 16.02.17 г, но выполнять они абсолютно не торопятся. звоню каждый день в жэу, в том числе и сейчас утром уже позвонила, каждый день слышу ответ: "электрики работают на таком-то доме, чистят щитки от пыли." (в нашем доме они это уже делали).
суть вопроса у меня в том, что если электрики ведут в других домах профилактические работы, то значит выполнение текущих заявок по электрике на это время должно быть приостановлено? верно ли это?
как ускорить выполнение нашей заявки, как повлиять на жэу?
заранее всем большое спасибо за ответы!
вот такой светильник у нас украли в тамбуре.