Куда обратиться за помощью?

У моей мамы есть комната в общежитии коридорного типа. сама она в ней не проживает, а сдает (точнее этим занимаюсь я). и вот я прихожу показать будущему жильцу комнату, показывая места общего пользования обнаружила, что на кабинках туалета висят замки, ( кроме одной, а всего их четыре), обратившись к старшей по этажу услышала следующее. кабинки поделены между комнатами и ваша кабинка без замка. как выяснилось потом, еще к этой кабинке относятся несколько неблагополучных комнат (семей). а квартирантов я всегда заселяю порядочных, т. к. самой не хочется постоянно ездить туда и разбираться с ними. да. все это выяснилось когда заселялась женщина 58 лет, приехала в наш город работать поваром, посмотрела ее паспорт о наличии постоянной прописке. о том, что это самозахват, мне и так понятно, а вот куда обращаться по этому вопросу не знаю.