Как написать коллективную жалобу на ук, которая делает незаконно перерасчет?

Ук в новом доме сделала всем перерасчеты по отоплению в январе 2015 года по показаниям теплосчетчика и вернули лишнее жителям. в октябре месяце они опять делают перерасчет, только в свою сторону с обязательством вернуть эти деньги, т. к. они не правильно рассчитали тем, кто жил не полный год, а эти деньги они должны вернуть предыдущему хозяину квартиры, потому что платил он. где он сейчас живет они понятия не имеют и "известили" его о том, что ему полагаются забрать деньги у себя на сайте. (живет он сейчас в другом городе и извещение никакое он не получил, а за деньгами не поедет). лицевой счет при покупки квартиры не менялся, однако в этом месяце они старому владельцу поменяли лицевой счет ( а имели ли права без его ведома это делать?). и так всему дому кто прожил не полный год. хотим составить жалобу на ук коллективную, с подписями жителей, как составить жалобу?