Просроченная временная регистрация.

Около года была просрочена временная регистрация. при оформлении новой, отправили составлять протокол и платить штраф. все это было сделано: на руках есть копия квитанции об оплате и корешок протокола.
но паспортистка тем не менее потребовала полную копию протокола, предоставить который мне в паспортно-визовой службе отказались, сообщив что корешка с номером и реквизитами выдавшего органа достаточно.
правомерно ли требовать протокол или отказывать в его предоставлении?
на какие нормативные документы возможно ссылаться в данном случае в беседе с соответствующими должностными лицами.