Нарушены жилищные права несовершеннолетнего

В детском саду в одну группу с моим ребёнком ходит мальчик, которого воспитывает бабушка. вчера она рассказала мне свою историю, и попросила помочь- узнать, куда обратиться. дело в том, что мама мальчика умерла, с его отцом они не были расписаны, суд после её смерти какую-то долю в квартире матери присудил ребёнку, остальное её родителям, которые сейчас этого мальчика на порог не пускают, и не признают, хотя это ребёнок их дочери! бабушка по папе сказала, что обращалась в местную прокуратуру, но там её "отшили", мол у родни с той стороны все схвачено, за все заплачено. она хочет в москву написать, но куда?