Как быть, если во время ремонта, рэу отказывает в установке заглушки на канал-ю и срезе батарей?

Делаю ремонт в квартире, от рэу необходимо срезать батареи, полотенцесушитель и поставить заглушку на канализацию, после написания мною заявления 3 дня не выходили на связь, а потом запустили отопление и говорят, что теперь проведение вышеуказанных работ невозможно, либо за большие деньги, а ответ на заявление мне пришлют через 30 дней по закону как