Отказываю регистрировать ребенка по доверенности

Уважаемые специалисты, в паспортном столе г. саратова отказали в регистрации несовершеннолетнего ребенка по доверенности. основание "по доверенности не регистрируем".

хотя на горячей линии уфмс г. москве сказали, что возможно.

супруги проживаю в разных областях, дети все зарегистрированы с матерью в г. саратове.

супруга лично не может присутствовать при регистрации по своему месту регистрации, для этого оформили доверенность да родственницу представлять интересы супруги, в т.ч. зарегистрировать новорожденную по своему адресу регистрации. согласие от супруга получено, что он не возражает.

получен отказ. правомочно ли это? и как зарегистрировать если у супруги нет возможности присутствовать на при регистрации.

присутствие супруга не помогает, он там не зарегистрирован. за ранее спасибо.