Что включает в себя водоотведение в частном доме?

Добрый день. частный дом в городской черте, провели все удобства в дом, заключили договор с водоканалом о технологическом присоединении жилого дома в централизованную систему холодного водоснабжения и водоотведения, подключились в общую канализацию, которая находится на общей улице, туда сейчас подключено порядка 10 соседей. возникла проблема с очисткой и утилизацией. водоканал сказал, что они по договору не оказывают эти услуги бесплатно, нам необходимо либо из раза в раз нанимать платно машину для утилизации, либо можно заключить договор с пкс, чтобы наш адрес внесли в базу и в случае необходимости мы могли их всегда вызывать, но опять же это все платно и цена будет зависеть от количества утилизированных кубов. встал вопрос за что же собственно я плачу? просто за слив? ведь водоотведение включает в себя и очистку, и утилизацию, и отвод сточных вод. нашла фз 416, в котором написано, что водоотведение-приём, транспортировка и очистка сточных вод с использованием централизованной системы водоотведения. скажите, пожалуйста, права я или нет? могу ли я требовать от водоканала и их служб бесплатной очистки канализации, т. к. я оплачиваю водоотведение? или в действительно эта услуга оказывается только платно?