Ошибка мэрии. как исправляется?

Было выделено муниципальное жильё по договору соц. найма. человек прописался, сделал ремонт.. а спустя 2 года, когда зашёл разговор о переселении из ветхого жилья, нашёлся собственник квартиры. он купил, но не появлялся 15 лет, будучи прописанным (как оказалось). а все службы мэрии райцентра. не разобравшись, отдали жильё. как поступить тому человеку, которому выделили жильё? имея на руках такой пакет серьёзных документов? писать заявление в мэрию? ждать ответ? обязаны ли власти решить положительно проблему, которую. сами создали или нет? (они просто говорят, что "они ошиблись". такая ошибка должна иметь последствия какие?)