Сделка сорвалась из-за риэлтора, можно ли расторгнуть с ним договор, не выплачивая полностью премию

Моя племянница решила продать квартиру, наняла риэлтора. он нашел покупателя, а племянница уже сама нашла комнату в другом городе, чтобы сразу переехать, причем комната продавалась срочно и недорого, поэтому сделка была выгодная. но в момент сделки в регпалате выяснилось, что в документах на ее квартиру есть ошибка (неправильно указан этаж) и сделка сорвалась, покупатели нашли другую квартиру, комната тоже продалась. я предложила отказаться от услуг риэлтора, но племянница сказала, что она все равно обязана полностью выплатить ему вознаграждение, даже, если покупателя мы найдем сами. правильно ли это? не должен ли риэлтор проверить документы перед сделкой, он даже в их оформлении не участвовал? нельзя ли на основании некомпетентности хотя бы уменьшить оплату риэлтору?