Проблемы с управляющей коммунальной компанией

У нас в доме на пятом этаже квартира, в которой на данный момент никого нету и у них появилась протечка в водопроводе и стала заливать квартиры снизу, я так понял что технической возможности отключить воду только в одной квартире нету и поэтому коммунальщики отключили все квартиры которые находятся под ней. они говорят что не могут заходить в квартиру без хозяев для ремонта. как быть в данной ситуации, как правильно действовать по закону, вдруг хозяева квартиры не появятся долгое время,? если кто знает то опишите по подробнее правильные действия в данной ситуации