Можем претендовать на возмещение затрат на ремонт или же какой то технической помощи от данной организации

Добрый день! возникла такая ситуация, проживаем в частном доме,
водопровод центральный, относится к горводоканалу,
месяц назад сотрудники ремонтной службы сообщили нам о том что протекает труба идущая в наш дом,
топит колодец, и мы должны устранить эту проблему. далее мы наняли рабочих, раскопали ,
затратили на это денежные средства, в процессе работы выяснилось, что протекает труба центрального водопровода,
о чём поставили в известность сотрудников горводоканала.
те в свою очередь отключив в очередной раз подачю воды на наш дом на 3 дня, устранили свою протечку на центральной трубе,
но за это время перемерзла и лопнула уже наша, так как температура была минусовая, на что сотрудники горводоканала,
ответили что это теперь наша забота, и дальнейшие действия и ремонтные работы мы обязаны проводить своими силами,
и за свой счёт,находясь всё это время без воды. однако мы считаем, что если бы данная организация вовремя провела
все необходимые ремонтные работы,
ничего этого не произошло. можем ли мы в такой ситуации претендовать на возмещение затрат на ремонт или же какой то
технической помощи от данной организации