Не прописывают

Обратился в уфмс когалым с просьбой прописать человека я хозяин квартиры прописан один у меня на руках была копия свидетельства заверенное нотариусом,паспорт,платежные квитанции но уфмс когалыма отказывают прописывать человека ссылаясь на то что нужен оригинал свидетельства на квартиру!оригинал находиться в другом городе на другом конце россии!также уфмс когалыма отказались дать письменный отказ !