Учитываются ли архивные данные по оплате в петроэнергосбыте в пользу абонента?

Новый дом, сдан в 2010 г. проводился ремонт за эл/энергию платили так по квитанциям примерно по 50 квт. когда пришел смотритель счетчиков, то оказалось мы много переплатили. она посоветовала на платить, но сообщать показания счетчиков, для выравнивания данных по оплате с фактом. а теперь петроэнергосбыт говорит, что т.к. в 2013 г. не платили, значит долг. можно ли учесть архивные данные по оплате в пользу абонента? все квитанции на руках. после многократных посещения петроэнергосбыта (михайловская д.9) выяснили, что оплата за 2010,2011,2012 в архиве и эти данные никто в расчет не берет. а считают с 0, объясняя что в 2013 г. оплат не было. куда можно еще обратиться за помощью. по нашим расчетам долга никакого нет, а за ночной тариф должен еще петроэнергосбыт.