В признанном аварийном доме требуют платить за коммунальные услуги, которыми не пользуемся..

Здравствуйте! я многодетная мать, четверо несовершеннолетних детей. имею комнату в аварийном общежитие, более десяти лет я не могу попасть даже в коридор где находится комната, заколочен весь этаж работниками жкх. следовательно мы не можем пользоваться отоплением, светом, водой, при этом квартплату заставляет платить, сегодня арестовали счет карточки сбербанка на которое приходят детские пособия с пометкой задолженность за свет. на руках имеется документ, что жилье непригодно для проживания где написано понятным почерком "дом коридорного типа, 1962 постройки, секции разбита, комната непригодна к проживанию. начислений нет. л. /счет занулен (26.03.2007г) ". при этом средства все еще начисляются. помогите пожалуйста разобраться, может куда то обратиться за помощью, ведь у меня нету возможности платить за жилье в котором я не проживаю, при этом сама вмести со своей семьей снимаем дом, в котором оплачиваем услуги электроэнергии и арендную плату. данную комнату я получала, как бывшая воспитанница детского дома в 1996г, при получении в нем уже было невозможно проживать, в комнату так и не вселялась, просто была прописана. при получении говорили "временно" т. к нету жилья другого, а оказалось на постоянное, при этом дом признали аварийным только в 2015г. буду ждать ваших советов, ведь уже не знаю куда обратиться..