Подскажите про кварплату и пени.

Недавно был долг, мы его выплатили полностью со всеми пенями. в след. платежке пришла квитанция опять с пени, почему? долга ведь нет. и второй вопрос, в кв прописано 4 чел. а проживают трое. один временно отсутствует, он в детдоме (занимаюсь сейчас этим вопросом, чтобы забрать брата) но почему-то последние 2 мес приходит платежка и на него, то что он отсутствует там не указано и платить больше. что за фигня? я конечно сейчас пойду разберусь с этим вопросом, но все же, пока не вышла. в чем может быть причина?