Когда восстановят телефонную связь в доме проезд загорского,3

Мгтс преподнесло нам "новогодний сюрприз". с 7-го ноября отключена телефонная линия в доме по адресу проезд загорского,3. не работает телефон, не работает интернет, поскольку он от мгтс. мы оба пенсионеры, люди преклонного возраста, мне -74, жене 73. наши неоднократные обращения в техническую службу мгтс тел. 636-0-636 (именно туда нас отсылают по этому поводу) никаких результатов не дали.
отключили связь по хамски. никто никого не предупредил и не разъяснил по какой причине отключена и на какое время. дозвониться и дождаться какого-либо ответа в технической службе невозможно. для этого нужно иметь хорошее здоровье и крепкие нервы. ну неужели нельзя навести элементарный порядок в этом деле.
однако в присланном счёте за ноябрь выставлен счёт за пользование телефонной линией и интернетом в