Не зарегистрировали счетчики на воду вовремя, можно ли сделать перерасчет с момента установки?

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, как быть в данной ситуации - свекровь, проживающая отдельно, установила в марте 2014 года счетчики на воду, но не зарегистрировала их у управляющей компании, соответственно в жэке тоже нет данных про установленные счетчики. она сильно болела, не выходила из дома,лежала в больнице - вот и не зарегистрировала....платила за квартиру она сама.
мы с мужем не знали об установке счетчиков, да и не до этого было - интересовало здоровье близкого человека. в ноябре 2014 года после смерти свекрови из бумаг выяснилось, что она счетчики не оформила. в еирц вначале сказали, что пересчитают платежи за воду, а сейчас отказываются это делать, после регистрации счетчиков в ук.
подскажите, можно как-то пересчитать оплату за воду? я посмотрела по квитанциям - ежемесячные расходы на воду стоят по 15-18 кубометров и холодной и горячей !!!! а на счетчике с марта месяца всего 30 кубометров "натикало" холодной и 22 горячей. разница огромна!!!