Перерасчет коммунальных платежей

Я обратился в жу предоставить мне справку о составе семьи и указать с какого времени выписан бывший член семьи (бывшая жена выписана уже как 4 года). паспортистка отказала мне в этом, сказав что справку может дать только за последний месяц. правомерно ли это? 354 закон п 86 перерасчет может быть сделан за последние три года, но без справки из жу мне этого не сделают. как мне быть?