Как поступить в случае бездействия ук?

Здравствуйте! в квартире на 1 этаже, которая находится непосредственно под моей квартирой, никто не проживает и не появляется. при этом там открыто окно. температура воздуха уже -20. есть опасения в связи с приближающимися холодами, да и проникнуть в квартиру людям без определенного места жительства труда не составит. в ук обратилась неделю назад. ничего внятного сказать не могут. подскажите, как поступить. спасибо