Как получить в письменном виде размер компенсации за самостоятельно приобретённое тср.

Как обязать министерство соцзащиты выдать письменно информацию о датах и размере компенсации за приобретённое самостоятельно тср. были случаи когда я самостоятельно приобрела индивидуальные вкладыши для слуховых аппаратов и мне на словах сказали одну сумму а вернули меньше.сейчас мне предстоит приобретать(в кредит)дорогостоящие слуховые аппараты для ребёнка дцп и говорят мне одну сумму,но уже были случаи(у других)когда тоже сказали что вернут всё а вернули на много меньше(стоили 25 тыс.руб а вернули 2700).как обязать собес выдать письменно(датировать)с какого по какое число размер компенсации будет именно таким,каким обещают работники соцзащиты?на сайте министерства указаны старые цены на госзакупки слуховых аппаратов и не указаны на какое количество(штук)) ни даты окончания,вернее даты следующих госзакупок. и куда жаловаться?